Decor Guide
การรับประกันสินค้าขอบเขตการรับประกัน
ทางบริษัทฯ จะให้การบริการซ่อมแซม
- โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ จากกรณีดังกล่าวเป็นเวลา 90 วัน นับจากวันที่ส่งผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ถึงหน่วยงาน
- ผิวหน้าแลกเกอร์หลุดร่อน ไม้แตก โก่ง บิด บวม ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์เอง การขนส่ง ขนย้ายและการติดตั้งของบริษัทฯ ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจากสภาวะภายนอก
- กรณีปูแบบลอย จะมีอาการพื้นไม้ยวบไปตามความเรียบและไม่เรียบของพื้นปูน ซึ่งเป็นอาการปกติที่ทางบริษัทฯ ไม่รับผิดชอบแก้งานให้ เพราะขึ้นอยู่กับงานพื้นปูน
รับประกันเฉพาะกรณีความเสียหาย
ที่เกิดใช้งานถูกต้องเท่านั้น ซึ่งไม่ครอบคลุมถึงปัญหาอื่นๆ ดังนี้
- การซ่อมแซมหรือการแก้ไขงานที่ไม่ถูกต้องก่อนการแจ้งบริษัทฯ
- ผลิตภัณฑ์ชำรุด หรือเกิดรอยขีดข่วน อันเนื่องมาจากสาเหตุภายนอก เช่นการเคลื่อนย้าย การขนส่ง อุบัติเหตุความประมาท ถูกสารเคมีภัยธรรมชาติ สัตว์ต่างๆ ขูด/แคะ/กัด/แกะ รองเท้าพื้นแข็งทุกชนิด
- ผลิตภัณฑ์ขาดการบำรุงรกษาที่ถูกต้อง เช่น ต้องปิดม่านเพื่อปกป้องกันไม่ให้แดดถูกพื้นไม้โดยตรงเป็นเวลานานๆ หรือไม่ทำความสะอาดด้วยการลง Wax เป็นต้น
ผลิตภัณฑ์เสียหายจากน้ำ หรือความชื้นที่เกิดจากสภาวะภายนอก
- ผลิตภัณฑ์เกิดการหด แตก โก่ง งอ บิด บวม หลังจากการติดตั้งเสร็จแล้วในพื้นที่ปิด ไม่มีอากาศถ่ายเท หรือไม่ได้ปิดเครื่องปรับอากาศ (อุณหภูมิเครื่องปรับอากาศที่เหมาะสม 22’C – 27’C หรือไม่ได้ถูกใช้งาน หรือพื้นที่ไดๆที่อบอุณหภูมิเกินกว่า 35’C
- ผลิตภัณฑ์ที่กองเก็บไม่ถูกต้องก่อนการติดตั้ง เช่น กองเก็บอยู่ในพื้นที่ชื้น พื้นที่ที่ไม่มีหลังคาปกคลุม เป็นต้น
ค่าบริการ และตรวจสอบซ่อมสินค้า
หากเกินกว่าระยะเวลาประกัน 90 วัน และไม่อยู่ในขอบเขตรับประกัน ทางบริษัทฯจะคิดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงในการซ่อมแซม เพราะหากผลิตภัณฑ์มีปัญหาจากการผลิตจะมีความผิดปกติไม่เกิน 2 สัปดาห์ เช่น หากไม่ได้อบหรืออบไม่ได้ที่ความชื้น 8% – 12% ไม้จะหดตัวให้เห็นชัดเจนประมาณ 1 สัปดาห์